Strategi Pemasaran “Word of Mouth”
"Salah satu strategi pemasaran yang cukup
efektif dan banyak digunakan oleh para pengusaha yaitu strategi
pemasaran “word of mouth” atau pemasaran dari mulut ke mulut. Walaupun
dianggap sebagai strategi pemasaran tradisional, namun cara ini cukup
ampuh untuk meyakinkan para konsumen. Bahkan ada pula yang mengatakan
bahwa 68% konsumen yang membeli produk, adalah orang yang mendapatka
informasi dari konsumen lain melalui penyebaran berita dari mulut ke
mulut."
Berbagai strategi pemasaran bisnis, selalu menjadi konsentrasi para pengusaha. Dari mulai pemasaran bisnis
yang membutuhkan biaya cukup besar, sampai strategi pemasaran
tradisional yang tidak membutuhkan biayapun menjadi alternatif mereka
untuk mengenalkan produknya kepada para konsumen.Salah satu strategi pemasaran yang cukup efektif dan banyak digunakan oleh para pengusaha yaitu strategi pemasaran “word of mouth” atau pemasaran dari mulut ke mulut. Walaupun dianggap sebagai strategi pemasaran tradisional, namun cara ini cukup ampuh untuk meyakinkan para konsumen. Bahkan ada pula yang mengatakan bahwa 68% konsumen yang membeli produk, adalah orang yang mendapatka informasi dari konsumen lain melalui penyebaran berita dari mulut ke mulut.
Strategi pemasaran word of mouth memang tidak pernah dilupakan oleh para pelaku bisnis. Karena pemasaran ini memberikan banyak kemudahan dalam membantu memasarkkan sebuah produk atau jasa. Dengan kekuatan rekomendasi pribadi dari rekan maupun orang terdekat, ternyata dapat meningkatkan kepercayaan konsumen terhadap suatu produk. Tak heran jika dengan adanya pemasaran dari mulut ke mulut, dapat meningkatkan penjualan sampai dua kali lipat.
Selain itu pemasaran dari mulut ke mulut juga tidak membutuhkan biaya, bisa dibilang ini adalah strategi pemasaran gratis yang sangat efektif. Terlebih lagi masyarakat Indonesia memiliki kebiasaan suka bersosialisasi dan berkumpul hanya untuk sekedar berbagi cerita, sehingga kesempatan untuk menyebarluaskan informasi sebuah produk atau jasa yang sering mereka gunakan sangat terbuka lebar. Hal ini akan menguntungkan para pengusaha, sebab dengan adanya word of mouth akan memunculkan loyalitas pelanggan terhadap produk Anda.
Dalam menjalankan strategi pemasaran dari mulut ke mulut, Anda dapat menggunakan beberapa cara. Antara lain sebagai berikut :
1.
Lakukan pemasaran kepada orang yang paling berpengaruh dalam satu
komunitas, mengetahui tentang perkembangan produk terbaru, serta senang
berbagi cerita kepada rekan atau kerabatnya mengenai hal – hal yang
mereka ketahui. Sehingga semakin banyak orang yang mengetahui informasi
mengenai bisnis Anda dan menyebarluaskan informasi tersebut kepada
konsumen lain.2. Memberikan pelayanan yang terbaik bagi setiap konsumen. Konsumen yang memperoleh kepuasan dari sebuah produk atau jasa, secara tidak langsung akan menginformasikan kelebihan produk atau jasa tersebut kepada orang lain. Sehingga kepercayaan mereka terhadap suatu produk akan meningkat, karena adanya rekomendasi dari teman atau kerabatnya.
3. Buatlah usaha yang unik dan menarik, dengan demikian menarik para pencari berita untuk meliput usaha Anda. Dengan adanya liputan dari berbagai media, dapat meningkatkan minat masyarakat untuk menyebarkan sebuah informasi. Sehingga pemasaran dari mulut ke mulutpun semakin meluas, karena masyarakat cenderung menyukai berita.
Namun disamping memberikan banyak keuntungan, pemasaran dari mulut ke mulut juga menjadi bom waktu bagi perusahaan yang tidak menjaga kualitas produknya. Karena masyarakat akan menyebarluaskan segala berita, baik kelebihan produk maupun kekurangan produk. Apabila ada konsumen yang kecewa dengan produk Anda, maka bukan mustahil lagi jika konsumen tersebut akan mengabarkan hal buruk tersebut kepada rekan dan kerabatnya.
Oleh karena itu, tingkatkan terus kualitas produk yang Anda tawarkan dan biarkan konsumen yang membantu pemasaran bisnis Anda. Semoga informasi pemasaran ini dapat bermanfaat, salam sukses.
Sumber berita :http://bisnisukm.com/strategi-pemasaran-word-of-mouth.html
